রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

daa999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা
daa999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — সবকিছুই নিচের যেকোনো পথে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিরাপত্তা সেটিংস বিভাগে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য স্থানান্তর করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে ঠেকায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায় এবং সংযোগ নিরাপদ রাখে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি সাইট চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে OTP ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার মূল ধাপ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিরাপত্তা সেটিংস বিভাগে যান। সেখান থেকে প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য জরুরি। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করব।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ রাখা হয় শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার হয় না।